Politique de confidentialité

**Dernière mise à jour :** [2026-08-02]

Chez **Artovik** (artovik.com), accessible à l'adresse https://artovik.com, la protection de vos renseignements personnels et de votre vie privée est une priorité absolue. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la **Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé)**.

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### 1. Personne responsable de la protection des données personnelles
Conformément à la loi 25 du Québec, Artovik a désigné une personne responsable de la supervision de la protection des renseignements personnels et du traitement des demandes ou questions relatives à la protection de la vie privée :

* **Responsable de la protection des renseignements personnels :** Francis Pageau / Responsable de la protection des renseignements personnels
* **Courriel : Page de contact

### 2. Informations personnelles que nous recueillons
Nous ne collectons que les informations personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la réalisation des transactions. Cela inclut :
* **Informations de contact :** Nom complet, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
* **Détails de la transaction :** Produits achetés, date de la transaction et historique des communications concernant votre commande.
* **Données de paiement :** Les paiements sont traités de manière sécurisée directement par notre prestataire de paiement (Stripe). Artovik ne stocke ni n’a d’accès direct à vos informations bancaires ou de carte de crédit.
* **Données de navigation :** Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et interaction avec notre site Web via les cookies essentiels.

### 3. Finalité de la collecte et fondements juridiques
Vos renseignements personnels sont recueillis à des fins commerciales explicites et légitimes, notamment :
* Réaliser et livrer vos commandes artisanales personnalisées.
* Communiquer avec vous concernant le statut de votre commande ou vos demandes d'assistance client.
* Respecter les obligations légales, fiscales et comptables en vertu des lois canadiennes et québécoises.
* Prévenir la fraude et sécuriser notre plateforme de commerce électronique.

### 4. Consentement et utilisation des cookies
En utilisant artovik.com ou en passant une commande, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente politique.

* **Cookies essentiels :** Nécessaires au fonctionnement de notre site web (par exemple, pour maintenir votre panier d'achat via WooCommerce).
* **Cookies non essentiels :** Nous n’utilisons pas de cookies de suivi ou de marketing non essentiels sans votre consentement explicite lorsque la loi l’exige. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via votre navigateur web.

### 5. Partage et divulgation des renseignements personnels
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne partageons que les données nécessaires avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise dans le respect de normes strictes de confidentialité.
* **Commerce électronique et hébergement de sites web :** WordPress / WooCommerce.
* **Traitement des paiements :** Stripe (conforme à la norme PCI-DSS).
* **Expédition et logistique :** Postes Canada ou autres services de messagerie uniquement à des fins de livraison.

Si des renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Québec ou du Canada (p. ex., infrastructure de serveurs infonuagiques), nous veillons à ce que des garanties contractuelles adéquates soient en place pour protéger vos données.

### 6. Conservation et sécurité des données
* **Durée de conservation :** Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou pour nous conformer aux périodes de conservation fiscales et légales applicables (par exemple, 6 ans pour les documents commerciaux au Canada).
* **Mesures de sécurité :** Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées (telles que le chiffrement SSL et les contrôles d'accès) pour protéger vos données personnelles contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés.
* **Intervention en cas d'incident :** En cas d'incident de sécurité concernant vos renseignements personnels, nous prendrons des mesures correctives rapides et vous aviserons ainsi que la *Commission d'accès à l'information du Québec* (CAI) si la loi l'exige.

### 7. Vos droits concernant vos données
En vertu de la loi 25 du Québec et des lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :
* **Droit d'accès :** Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
* **Droit de rectification :** Vous pouvez demander la correction des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes.
* **Droit de retirer son consentement / d'effacer ses données :** Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données ou en demander la suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre **responsable de la protection des données** à l'adresse **[support@artovik.com]**.

### 8. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou à nos obligations légales. La version mise à jour sera indiquée par la date de “ Dernière mise à jour ” figurant en haut de cette page.

### 9. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter :
* **Courriel :** Page de contact
* **Site web :** https://artovik.com